Ospite paolo_m Inviato Agosto 4, 2010 Segnala Condividi Inviato Agosto 4, 2010 Salve, vi scrivo perchè sul mio Nemo è apparsa l'iconcina della pila, segno che le pile sono quasi a fine vita. Come devo procedere per la loro sostituzione? Basta portarlo ad un orologiaio fidato o per forza di cose al negoziante dove l'ho acquistato? Grazie Link di questo messaggio Condividi su altri siti
Limongi Inviato Agosto 5, 2010 Segnala Condividi Inviato Agosto 5, 2010 Come indicato sul manuale di istruzioni, per sostituire la batteria del Nemo Apneist bisogna appoggiarsi ad un nostro centro assistenza autorizzato, trovi la lista nello spazio Mares su AM. Altra soluzione può essere appoggiarsi al negozio dove è stato effettuato l'acquisto e se quest'ultimo non è un centro assistenza Mares provvederà ad inviarlo direttamente presso la nostra sede di rapallo. Buona giornata Salve, vi scrivo perchè sul mio Nemo è apparsa l'iconcina della pila, segno che le pile sono quasi a fine vita. Come devo procedere per la loro sostituzione? Basta portarlo ad un orologiaio fidato o per forza di cose al negoziante dove l'ho acquistato? Grazie Link di questo messaggio Condividi su altri siti
AntoPE Inviato Settembre 6, 2010 Segnala Condividi Inviato Settembre 6, 2010 Come indicato sul manuale di istruzioni, per sostituire la batteria del Nemo Apneist bisogna appoggiarsi ad un nostro centro assistenza autorizzato, trovi la lista nello spazio Mares su AM. Altra soluzione può essere appoggiarsi al negozio dove è stato effettuato l'acquisto e se quest'ultimo non è un centro assistenza Mares provvederà ad inviarlo direttamente presso la nostra sede di rapallo. Buona giornata Salve, vi scrivo perchè sul mio Nemo è apparsa l'iconcina della pila, segno che le pile sono quasi a fine vita. Come devo procedere per la loro sostituzione? Basta portarlo ad un orologiaio fidato o per forza di cose al negoziante dove l'ho acquistato? Grazie Gent.mo Limongi, scrivo per un Mares Black Passion Nemo Extreme Computer Al momento dell'accensione della spia che segnalava la batteria scarica (luglio), ho provveduto a portarlo presso il negozio dove ho effettuato l'acquisto, come raccomandato dal libretto delle istruzioni, e già fatto in analogo caso precedente. Premetto che mai e poi mai potrei neppure 'pensare' di aprire un orologio, tantomento un computer subacqueo, per mia personale e manifesta (ahimè) INCAPACITA' totale Inoltre, ho sempre tenuto molto alla garanzia della Mares, perciò per ogni cosa mi rivolgo SOLO ai canali ufficiali raccomandati dalla Casa madre. Mi è stato restituito funzionante, ho pagato la somma richiesta per la sostituzione della batteria. Alla prima immersione effettuata (dopo 1 settimana) il NEMO si è spento subito, appena messo in acqua. L'ho quindi riportato subito al rivenditore per segnalare l'accaduto ed ho lasciato nuovamente il computer nelle sue mani, in attesa di suo contatto. Dopo un paio di giorni il rivenditore mi richiama per dirmi che secondo lui il NEMO era allagato, che l'aveva aperto, e che -secondo lui- all'interno mancava la guarnizione!! Per poco non mi prendeva un colpo Al che mi ha detto che la sostituzione della batteria l'aveva fatta lui. Ha quindi dimenticato di reinserirla? Mi disse quindi che avrebbe mandato subito il NEMO alla MARES di Rapallo, al centro assistenza, per poi attendere il loro parere. Eravamo a fine luglio. Il 23 Agosto ho tefonato al Centro Assistenza (Uff. Resi => Sig. Angelo) che mi ha detto di non aver ricevuto nulla dal rivenditore in questione. A che richiamo il riveditore, gli faccio presente la cosa e mi dice che, contrariamente a quanto mi disse a fine luglio, NON l'aveva ancora spedito, e che avrebbe provveduto il giorno successivo. Questa mattina ho telefonato di nuovo al gent.mo Sig. Angelo della MARES, il quale mi riferisce di non aver ancora ricevuto il mio NEMO da 'quel' rivenditore. Ho nuovamente richiamato il rivenditore oggi pomeriggio, il quale mi riferisce di averlo spedito alla MARES di Rapallo in data 02/09/2010 col corriere BARTOLINI. Gent.mo Limongi, mi chiedo: quanta serietà in un'azienda con 'gran nome' come MARES che si affida a rivenditori molto poco attenti ai propri clienti? Ritiene di condividere l'atteggiamento del rivenditore in questione? Interessa alla MARES il Cliente, ed ritorno d'immagine che riceve dalle scelte dei propri rivenditori? Gent.mo Limongi, cosa propone lei di fattivo per affrontare la questione a stretto giro? Come vede, finora ho omesso volutamente il nome del rivenditore, nella speranza di un tempestivo intervento risolutore della MARES. In attesa di gentile quanto sollecito riscontro. Saluti. Link di questo messaggio Condividi su altri siti
Limongi Inviato Settembre 7, 2010 Segnala Condividi Inviato Settembre 7, 2010 Buongiorno Antonio, il computer da te citato non fà parte dei prodotti della linea Pure Instinct di cui mi occupo e alla quale è dedicato questo spazio su AM ma si tratta di una passata versione del Nemo facente parte della linea prodotti per immersione con autorespiratore. Posso consigliarti di continuare a seguire la problematica con il tuo interlocutore della nostra assistenza tecnica Angelo Daniele al quale ho segnalato la tua email. Cortesemente ti chiedo di inviarmi in privato il nome del rivenditore in maniera da poterlo comunicare ai miei colleghi che si occupano del mercato italiano. Mi scuso per la problematica causata dal negoziante. Buona giornata Gent.mo Limongi, scrivo per un Mares Black Passion Nemo Extreme Computer Al momento dell'accensione della spia che segnalava la batteria scarica (luglio), ho provveduto a portarlo presso il negozio dove ho effettuato l'acquisto, come raccomandato dal libretto delle istruzioni, e già fatto in analogo caso precedente. Premetto che mai e poi mai potrei neppure 'pensare' di aprire un orologio, tantomento un computer subacqueo, per mia personale e manifesta (ahimè) INCAPACITA' totale Inoltre, ho sempre tenuto molto alla garanzia della Mares, perciò per ogni cosa mi rivolgo SOLO ai canali ufficiali raccomandati dalla Casa madre. Mi è stato restituito funzionante, ho pagato la somma richiesta per la sostituzione della batteria. Alla prima immersione effettuata (dopo 1 settimana) il NEMO si è spento subito, appena messo in acqua. L'ho quindi riportato subito al rivenditore per segnalare l'accaduto ed ho lasciato nuovamente il computer nelle sue mani, in attesa di suo contatto. Dopo un paio di giorni il rivenditore mi richiama per dirmi che secondo lui il NEMO era allagato, che l'aveva aperto, e che -secondo lui- all'interno mancava la guarnizione!! Per poco non mi prendeva un colpo Al che mi ha detto che la sostituzione della batteria l'aveva fatta lui. Ha quindi dimenticato di reinserirla? Mi disse quindi che avrebbe mandato subito il NEMO alla MARES di Rapallo, al centro assistenza, per poi attendere il loro parere. Eravamo a fine luglio. Il 23 Agosto ho tefonato al Centro Assistenza (Uff. Resi => Sig. Angelo) che mi ha detto di non aver ricevuto nulla dal rivenditore in questione. A che richiamo il riveditore, gli faccio presente la cosa e mi dice che, contrariamente a quanto mi disse a fine luglio, NON l'aveva ancora spedito, e che avrebbe provveduto il giorno successivo. Questa mattina ho telefonato di nuovo al gent.mo Sig. Angelo della MARES, il quale mi riferisce di non aver ancora ricevuto il mio NEMO da 'quel' rivenditore. Ho nuovamente richiamato il rivenditore oggi pomeriggio, il quale mi riferisce di averlo spedito alla MARES di Rapallo in data 02/09/2010 col corriere BARTOLINI. Gent.mo Limongi, mi chiedo: quanta serietà in un'azienda con 'gran nome' come MARES che si affida a rivenditori molto poco attenti ai propri clienti? Ritiene di condividere l'atteggiamento del rivenditore in questione? Interessa alla MARES il Cliente, ed ritorno d'immagine che riceve dalle scelte dei propri rivenditori? Gent.mo Limongi, cosa propone lei di fattivo per affrontare la questione a stretto giro? Come vede, finora ho omesso volutamente il nome del rivenditore, nella speranza di un tempestivo intervento risolutore della MARES. In attesa di gentile quanto sollecito riscontro. Saluti. Link di questo messaggio Condividi su altri siti
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